Política de privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

Esta política explica como a ON Móveis Indústria Ltda. trata os dados pessoais de quem visita o site onmoveis.com.br, compra com a gente ou fala com o nosso atendimento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

ON Móveis Indústria Ltda., CNPJ 30.643.556/0001-67, Rua Arno Rinaldo Selbach, 224, Santa Teresinha, Bom Princípio (RS), CEP 95765-000. Para qualquer assunto de privacidade: contato@onmoveis.com.br ou WhatsApp (51) 99950-1997.

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro e pedido: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereços de entrega e de cobrança, produtos comprados e histórico de pedidos.
  • Pagamento: forma de pagamento, parcelas e status. Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro do intermediador de pagamento. A ON Móveis não guarda o número completo do cartão nem o código de segurança.
  • Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou formulário, e as fotos e vídeos que você envia para relatar avaria, falta de peça ou dúvida de montagem.
  • Navegação: endereço IP, aparelho e navegador, páginas e produtos vistos, origem do acesso e cookies (item 7).
  • Avaliações e fotos: o que você publica ao avaliar um produto ou ao mandar a foto do móvel montado.

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião, origem racial ou biometria.

3. Para que usamos os dados

  • Processar o pedido, emitir a nota fiscal, entregar e dar suporte de montagem, troca e garantia. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.
  • Avisar sobre o pedido: confirmação, envio, rastreio e guia de montagem, por e-mail ou WhatsApp. Base legal: execução do contrato.
  • Prevenir fraude e manter a loja segura. Base legal: legítimo interesse e proteção do crédito.
  • Enviar ofertas, novidades e pesquisas por e-mail ou WhatsApp. Base legal: consentimento, que você pode retirar quando quiser, pelo link de descadastro ou pedindo no atendimento.
  • Medir o uso do site e mostrar anúncios. Base legal: legítimo interesse ou consentimento, conforme o tipo de cookie.
  • Guardar registros exigidos por lei e defender direitos em processos. Base legal: obrigação legal e exercício regular de direitos.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para a compra acontecer, ou quando a lei exige:

  • a plataforma da loja (Shopify), que hospeda o site e os pedidos;
  • intermediadores de pagamento e serviços antifraude;
  • transportadoras e plataformas de cotação e rastreio de frete, que recebem nome, endereço, telefone e dados da nota fiscal;
  • ferramentas de atendimento e de envio de e-mail e WhatsApp;
  • ferramentas de análise e de anúncios, como Google, Meta e TikTok, com dados de navegação;
  • contabilidade, assessoria jurídica e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A ON Móveis não vende dados pessoais.

5. Dados guardados fora do Brasil

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do país, como a plataforma da loja e as ferramentas de anúncios. Essa transferência segue o capítulo V da LGPD e é feita com empresas que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Pedidos e notas fiscais: pelo prazo da legislação fiscal, em regra 5 anos, e enquanto durar a garantia do produto.
  • Atendimento: pelo prazo da garantia e de eventuais reclamações.
  • Comunicação de marketing: até você pedir para sair ou retirar o consentimento.
  • Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (carrinho, login e segurança), de desempenho (estatísticas de uso) e de marketing (anúncios e remarketing). Você pode recusar os não essenciais no aviso de cookies, quando ele aparecer, ou apagar e bloquear cookies nas configurações do navegador. Sem os essenciais, a compra pode não funcionar.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

  • a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
  • a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
  • a portabilidade dos dados;
  • a lista de com quem compartilhamos;
  • a retirada do consentimento e a exclusão dos dados tratados com base nele;
  • a revisão de decisões tomadas só de forma automatizada.

Para isso, escreva para contato@onmoveis.com.br. A resposta sai em até 15 dias. Antes de entregar ou apagar dados, podemos pedir uma confirmação de identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal de guardá-los, como as informações da nota fiscal.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados fica restrito a quem precisa deles para trabalhar e os fornecedores são escolhidos também pelas práticas de segurança. Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante, avisamos as pessoas afetadas e a ANPD.

10. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.