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Onde está meu pedido?

Só o CPF usado na compra já basta.

Quando chegar, confira antes de assinar

O que fica escrito no comprovante da transportadora é o que garante a reposição rápida de qualquer peça. Leva dois minutos.

  1. Conte as caixas

    O número de volumes tem que bater com o que está na nota fiscal.

  2. Olhe cada caixa por fora

    Procure rasgo, quina amassada, marca de umidade ou fita violada.

  3. Achou algo? Escreva no comprovante antes de assinar

    Seja específico, por exemplo: caixa 2 de 3 com a quina amassada. Tire uma foto da caixa e do comprovante com o entregador ainda aí.

  4. Caixa aberta ou produto quebrado à vista?

    Você pode recusar a entrega. Escreva o motivo no verso da nota fiscal (DANFE). Isso não atrasa a solução e não tira nenhum direito seu.

Depois de receber

Abra as caixas no mesmo dia e confira as peças com a lista do manual, antes de montar. Faltou algo ou achou avaria? Mande fotos no WhatsApp em até 72 horas e guarde as caixas até terminar a montagem.

A ON não cobra taxa de entrega

Ninguém da ON ou da transportadora pede Pix, boleto ou link para liberar a entrega. Se pedirem, não pague e fale com a gente.

Ver como montarEntrega e recebimento
Enquanto seu pedido chega

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